Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Mildred Rubí Franco Martínez, con nombre comercial Mirú Franco Salón Beauty.

2. Uso del sitio y de tu cuenta

1. Para comprar o agendar en línea necesitas una cuenta con datos reales y actualizados.
2. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si notas un uso que no reconoces, avísanos de inmediato.
3. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas ni afectar su funcionamiento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Productos y precios

1. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
2. Las fotografías son ilustrativas. El empaque puede variar según el lote del fabricante.
3. Las existencias se confirman al momento de completar tu pedido. Si por un error un producto no está disponible, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir el reembolso de lo que hayas pagado por él.
4. Podemos actualizar precios y promociones en cualquier momento. El precio que se respeta es el que aparece al confirmar tu pedido.

4. Compras en línea: solo recoger en el salón

No realizamos envíos a domicilio desde la tienda en línea. Todos los pedidos se recogen en el salón, dentro del horario de atención. Al hacer tu pedido puedes elegir entre dos formas de pago:

4.1 Pagar en línea

1. El pago se procesa por medio de Mercado Pago. Mirú Franco no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
2. Tu pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago. Si el pago no se completa en 24 horas, el pedido se cancela automáticamente y los productos vuelven a estar disponibles.
3. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

4.2 Apartar y pagar al recoger

1. Apartas tus productos en línea y los pagas en el salón al recogerlos, en efectivo, por transferencia o con tarjeta, según los medios disponibles en el salón.
2. Si tu pedido no se prepara en 3 días, se cancela automáticamente.
3. Cuando esté listo te avisaremos. Al día 3 te enviaremos un recordatorio. Si no lo recoges en 7 días, el apartado se cancela y los productos vuelven a la venta.

4.3 Al recoger tu pedido

1. Presenta tu número de pedido y el nombre de la cuenta con la que compraste.
2. Si otra persona recoge por ti, avísanos antes por WhatsApp con su nombre completo.
3. Revisa tus productos al recibirlos. Cualquier detalle visible repórtalo en ese momento.
4. Los pedidos pagados en línea se guardan 15 días a partir del aviso de "listo para recoger". Si no puedes pasar en ese plazo, escríbenos para acordar una fecha.

5. Cambios, devoluciones y cancelaciones

1. Cambios: aceptamos cambios de producto dentro de los 7 días naturales siguientes a que lo recojas, siempre que esté sellado, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su comprobante.
2. Por higiene y seguridad, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto de fábrica.
3. Cambio por otro producto: el cambio se hace por otro producto. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia.
4. Sí hay reembolso en estos casos:
   • el producto tiene un defecto de fábrica o llegó en mal estado;
   • te entregamos un producto distinto al que pediste;
   • cancelamos tu pedido por falta de existencias o por causas nuestras;
   • cancelas un pedido pagado en línea antes de que esté listo para recoger.
5. Los reembolsos de pagos en línea se hacen por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
6. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Citas y servicios

1. Anticipo: algunas citas requieren un anticipo para quedar confirmadas. Lo puedes pagar en línea con Mercado Pago o en el salón (efectivo, transferencia o tarjeta). Si no se paga en 2 horas desde que agendas, la cita se libera y el horario queda disponible. El anticipo se descuenta del total de tu servicio.
2. Confirmación: te contactaremos un día antes para confirmar tu cita.
3. Puntualidad: te pedimos llegar a tiempo. Contamos con una tolerancia de 15 minutos. Después de ese tiempo, podemos reprogramar tu cita para no afectar a las siguientes clientas.
4. Cancelar o reagendar: avísanos lo antes posible. Con aviso previo, puedes reagendar sin costo y tu anticipo se respeta para la nueva fecha.
5. Si no llegas y no avisas, el anticipo no es reembolsable y podríamos limitar tus citas en línea. En ese caso podrás atenderte por turno en el salón.
6. Si nosotras tenemos que cancelar tu cita, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra de tu anticipo.

7. Tratamientos químicos y cuidado posterior

1. Antes de un tratamiento químico (alaciados, nanoplastia, keratina, botox capilar y similares) hacemos una valoración de tu cabello.
2. Es tu responsabilidad informarnos de alergias, sensibilidad, embarazo, condiciones del cuero cabelludo y tratamientos o tintes previos. Si la información es incompleta, el resultado puede verse afectado.
3. Si después de la valoración un tratamiento no es seguro para tu cabello, podemos recomendarte otro o no realizarlo.
4. El resultado y la duración dependen del tipo de cabello y de seguir las indicaciones de cuidado y los productos recomendados.

8. Garantía de satisfacción

Queremos que salgas feliz. Si un servicio no te dejó satisfecha, contáctanos dentro de los 7 días siguientes. Revisaremos el caso contigo y, cuando corresponda, haremos un ajuste o corrección sin costo. La garantía aplica cuando se siguieron las indicaciones de cuidado posterior que te dimos.

9. Fotografías de nuestro trabajo

Podemos tomar fotos o videos de tu resultado para compartirlos en nuestra galería y redes sociales, solo con tu autorización. Puedes negarte o pedir que retiremos una publicación en cualquier momento.

10. Facturación

Si necesitas factura, solicítala con tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI) dentro del mismo mes de tu compra o servicio.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad. Solo los usamos para gestionar tu cuenta, tus pedidos y tus citas, y para comunicarnos contigo.

12. Propiedad intelectual

El logotipo, nombre comercial, fotografías y contenidos de este sitio pertenecen a Mirú Franco Salón Beauty o a sus respectivos dueños. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus fabricantes. No está permitido copiarlos ni usarlos sin autorización.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos y citas confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarlos.

14. Quejas y legislación aplicable

Si tienes una queja, escríbenos primero. Queremos resolverla contigo. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la vía administrativa y a los tribunales competentes de Huejutla de Reyes, Hidalgo.