1. Responsable de tus datos
Mildred Rubí Franco Martínez, con nombre comercial Mirú Franco Salón Beauty, con domicilio en Segunda Cerrada de Allende No. 15, Col. Juárez, Huejutla de Reyes, Hidalgo, C.P. 43000, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto para temas de privacidad: mildredfranco24@gmail.com, o por WhatsApp al 771 186 7645.
2. Datos personales que recabamos
Los obtenemos cuando creas tu cuenta, agendas una cita, compras en la tienda en línea, nos escribes o acudes al salón.
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y foto de perfil. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de esa cuenta.
- Seguridad de tu cuenta: contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), pregunta y respuesta de seguridad, y registros de inicio de sesión.
- Perfil capilar: tipo de cabello, color natural, color actual y productos que has usado.
- Historial con nosotras: citas, servicios realizados, pedidos, pagos, valoraciones, quejas y seguimientos posteriores al servicio.
- Facturación: RFC, razón social y demás datos fiscales, solo si pides factura.
- Preferencias: si deseas recibir promociones y por qué medio quieres recibir avisos.
Datos que no recabamos: no guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos en línea los procesa directamente Mercado Pago.
3. Datos personales sensibles
Para cuidar tu salud y la seguridad de los tratamientos podemos pedirte información sobre alergias, sensibilidad en la piel o cuero cabelludo y embarazo. Estos datos son sensibles.
Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla correspondiente cuando los registras. Los usamos únicamente para decidir si un tratamiento es seguro para ti. Puedes negarte a darlos, pero entonces no podremos realizar tratamientos químicos que requieran esa valoración.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio
- Crear y administrar tu cuenta y mantenerla segura.
- Agendar, confirmar, reprogramar y darle seguimiento a tus citas.
- Valorar tu cabello y elegir el tratamiento adecuado.
- Procesar tus pedidos, pagos, apartados, cambios y reembolsos, y avisarte cuando tu pedido esté listo para recoger.
- Emitir tus facturas cuando las pidas.
- Atender tus dudas, quejas y la garantía de nuestros servicios.
- Enviarte avisos sobre tus citas y pedidos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Enviarte promociones, novedades y descuentos.
- Mostrarte recomendaciones de productos y servicios según lo que has comprado o agendado.
- Pedirte tu opinión sobre nuestros servicios y productos.
- Publicar fotos o videos de tu resultado en nuestra galería y redes sociales, solo con tu autorización en cada caso.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, desactiva "Recibir promociones" en tu perfil o escríbenos al correo de contacto. Negarte no afecta los servicios que nos pidas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos.
Para operar el sitio usamos proveedores que tratan tus datos solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- alojamiento del sitio y de la base de datos;
- almacenamiento de imágenes;
- envío de correos y notificaciones;
- procesamiento de pagos (Mercado Pago);
- inicio de sesión con Google, si lo eliges;
- nuestra contadora, para emitir facturas.
Solo entregaremos tus datos a autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija. Para esto no necesitamos tu consentimiento.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos;
- Rectificarlos si son inexactos;
- Cancelarlos cuando ya no sean necesarios;
- Oponerte a su uso para fines específicos.
También puedes revocar el consentimiento que nos diste, salvo cuando una obligación legal nos impida hacerlo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a mildredfranco24@gmail.com con:
- tu nombre completo y el correo con el que tienes tu cuenta;
- una identificación oficial, o la de tu representante legal con el documento que lo acredite;
- una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos de que se trata;
- en caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Algunos datos también los puedes corregir tú misma desde tu perfil.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los datos de tu cuenta, mientras esté activa.
- Los datos de pagos y facturas, el tiempo que exigen las leyes fiscales.
- Tus datos sensibles se borran cuando lo pidas o cuando cierres tu cuenta.
Después de esos plazos los eliminamos o los dejamos anónimos.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con:
- conexiones cifradas;
- contraseñas guardadas cifradas;
- acceso restringido para el personal según su función;
- registros de seguridad.
Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos de forma significativa, te lo informaremos.
10. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, te lo avisaremos por correo o al iniciar sesión.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.